Comment est gérée ma commande ?

Votre commande est prise en compte dès sa validation sur le site (après validation de votre paiement). Elle est transmise de suite au service de préparation de commande.

Plus de 80% de nos produits sont disponibles immédiatement. Le délai de disponibilité est mentionné sur chaque fiche produit en fonction de la taille et la couleur et également lors de votre commande.

Attention, certains articles et les "services +" demandent un délai supplémentaire.

Les préparatrices et préparateurs de commande vérifient tous les articles un à un avant leur départ : bouton, fermeture éclair…. Seul, les articles sous blister ne permettant pas son ouverture ne sont pas contrôlés entièrement.

Une commande passée avec un service « chronopost » et avant 13h est expédiée le jour même, seulement si les articles sont disponibles en délai immédiat.

Info : jours ouvrés de notre boutique pour la préparation de commande : du lundi au vendredi hors jours fériés et ponts.

En cas de problème, notre service clientèle prendra contact avec vous pour vous en informer et vous proposer ce qu’il y a de mieux pour vous satisfaire.

Votre commande est expédiée avec le service de transport que vous avez choisi et un mail vous avertira de son départ.

Le délai de réception de votre commande correspond : au délai de disponibilité de l’article pour la réalisation de votre commande + le délai d’acheminement.

Pour la France métropole, les délais sont très courts allant de 24h à 2 ou 3 jours selon le service choisi. Cependant pour les expéditions dans les DOM-TOM, à l’international et même en Europe un délai supplémentaire est nécessaire. Nous vous invitons à consulter l’aide au transport.

Info : le délai d’acheminement tient compte des jours ouvrables (hors jours fériés) des transporteurs en France et/ou dans le pays de destination.