Foire aux questions / réponses

Avoir un compte va vous permettre de passer et de suivre vos commandes. Il existe deux façon de créer un compte.

Connectez-vous sur "MON COMPTE" en haut à droite de votre écran. Si vous n'avez pas de compte cliquez sur "Créer un compte".

Retrouvez deux façon de changer votre adresse : depuis votre espace client ou depuis le panier.

Impossible de retrouver le mot de passe de votre compte ? Rendez-vous dans l'onglet "COMPTE".

Vous trouverez la description de l'article et les informations nécessaires sur sa fiche produit. Pour toute question, contactez-nous.

Pour choisir la bonne taille pour vos articles, référez-vous au guide des tailles propre à chaque article ou consultez notre page d'aide au choix de la taille.

Pour trouver la pointure exacte de votre enfant voici nos recommandations. Ensuite rapportez-vous au guide des tailles.

Le "service +" permet de personnaliser l'article par une couleur, une broderie…. Les articles bénéficiant de ce "service +" ont l'option suivante sur leur fiche.

Il est possible d'ajouter une broderie sur tous les articles portant l'option "service+".

Cela dépend des articles, mais vous pouvez en trouver dans nos rayons baptême, mariage et communion.

Ajoutez des articles à votre panier et identifiez-vous. Choisissez les options de livraison et de paiement. Vérifiez le récapitulatif de commande.

Suivant l'avancement de votre commande celle-ci pourra être annulée ou non. Consultez votre espace client.

Ajoutez le code PAPIERKDO avant la validation de votre panier pour avoir accès à ce service.

Les prix ne sont pas affichés, mais un bon de commande, sans mention du prix, est glissé à l'intérieur du colis.

Pour pouvoir envoyer une commande à plusieurs destinataires, il vous siffit de passer commande pour chacun d'eux.

Un mail récapitulatif de votre commande vous a été envoyé, ainsi vous pouvez retrouver votre commande, sinon contactez-nous.

Pour au mieux répondre à votre demande clicker sur le lien.

Nous vous laissons deux possibilités pour échanger votre article, selon votre urgence.

Dans la demande de retour, dans votre espace client, précisez que vous souhaitez un remboursement.

Les frais de port de retour sont à la charge du client, mais nous vous remboursons les frais de port de l'envoi selon certaines conditions.

Imprimez votre bon de retour et déposer le colis en point Mondial Relay.

Il est possible de faire un retour par Colissimo, nous vous proposons deux façons de procéder.

Nos produits sont vérifiés et protégés avant expédition. Divers conditionnements selon les articles.

En effet, les jours ouvrés et les jours ouvrables n'ont pas la même signification, nous vous expliquons la différence.

Il vous est possible de choisir votre adresse de livraison par deux méthode très simple.

Selon le pays de livraison d’expédition, Boutique Magique vous a sélectionné différents mode de livraison.

Vérifiez l'état d'avancement de votre commande dans votre espace client.

Il y a différentes conditions pour connaître ses frais de port : le poid du colis, le type de transporteur, le lieu de livraison...

Pour faciliter vos achats, Boutique Magique accepte vos règlements par carte bancaire. Paypal ou BNP, deux banques en ligne pour un paiement sécurisé. 

Toutes les transactions bancaires effectuées sur le site de vente de Boutique Magique sont sécurisés.

Votre banque effectue un contrôle automatique et informatique de votre paiement. Différentes raisons peuvent entrainer un refus de paiement.

Pour utiliser le bon d’achat, il vous faudra le sélectionner puis cliquer sur « Bénéficier ». Le montant sera automatiquement débité sur votre commande.

Nous sommes désolés mais ce type de paiement n’est pas accepté.

Rendez-vous sur votre compte client, puis regardez dans "MES COMMANDES". Vous trouverez ici votre facture.

Oui, nous avons un compte Facebook que nous alimentons régulièrement afin de vous aider dans vos préparatifs.

Transmettez-nous vos photos sur le livre d'or sur notre site internet ou envoyez-nous vos photos en message privé !

Nous publions divers articles sur les mariages, baptêmes, communions, fêtes...

C'est avec plaisir que nous partagerons vos articles autour des cérémonies ou des fêtes.

Nous vous conseillons nos références sur avis certifié. Vous pouvez également consulter notre livre d’or.

Pour nous laisser un message sur le livre d'or, il faut avant tout, avoir commandé sur notre site.

Nous fondons notre politique de vente sur plusieurs piliers que nous estimons essentiels.

La politique du prix bas reste un point important de notre boutique.

Boutique Magique est une boutique française. Nous nous engageons auprès de vous pour que votre commande soit parfaite.

Si vous aussi vous pensez pouvoir accompagner Boutique Magique dans l'un des postes ci-dessous alors n'hésitez pas à postuler.STAGE  et ALTERNANCE Webmarketing E-commerce :Dans le cadre de vos missions, vous interviewez en relation avec le responsable marketing sur les axes suivants : Création de supports de communication en ligne et hors ligne, envoi de newsletters, Gestion de l'amélioration des produits en ligne et hors ligne (marketplace) : mise en avant du produit par du contenu...

Retrouvez dans cette rubrique toutes les politiques de confidentialité s'appliquant au site de Boutique Magique.

Nous vous donnons des astuces pour retoucher une veste de costume et un pantalon de costume.

Pour nous écrire ou retourner un colis, merci de nous l'adresser à cette adresse.

Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ? Contactez-nous !

Vous pouvez naviguer sur les rayons ou utiliser le moteur de recherche à votre disposition en haut du site.

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